1. Objeto
Esta Política desarrolla las obligaciones de transparencia y procedimiento exigidas por el Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA) para plataformas en línea.
2. Punto de contacto DSA
Correo: dsa@simplifico.es (habilitado para comunicaciones con autoridades, notificaciones de contenidos ilícitos y reclamaciones de usuarios).
3. Criterios de ranking (art. 27 DSA)
Los principales parámetros de clasificación son: relevancia, preferencias del usuario, compatibilidad técnica, ubicación, disponibilidad, popularidad, valoraciones, acuerdos comerciales (identificados como "Publicidad" o "Patrocinado").
El usuario puede modificar o influir en algunos parámetros (ej. filtros geográficos, ordenación manual).
4. Notificación de contenidos ilícitos (art. 16 DSA)
Cualquier persona o entidad puede notificar contenidos presuntamente ilícitos a través de dsa@simplifico.es, indicando:
Localización exacta del contenido.
Motivos de la ilicitud.
Datos de contacto del notificante.
SIMPLIFICO acusará recibo en un plazo de 7 días y decidirá motivadamente en un plazo razonable.
5. Motivación de retiradas o suspensiones (art. 17 DSA)
Cuando se retire, suspenda o limite un contenido o cuenta, SIMPLIFICO informará al afectado de:
Los motivos principales de la medida.
La norma infringida o el tipo de contenido.
La posibilidad de reclamación interna.
6. Reclamación interna (art. 20 DSA)
El afectado podrá recurrir la medida ante SIMPLIFICO en un plazo de 6 meses. La reclamación será revisada por personal humano (no automatizado) y se resolverá motivadamente.
7. Resolución extrajudicial de litigios (art. 21 DSA)
Si el afectado no queda satisfecho con la respuesta, podrá acudir a un organismo de resolución extrajudicial de litigios certificado (se indicarán en la web) o a la autoridad competente (CNMC para DSA en España).
8. Suspensión por reincidencia (art. 23 DSA)
SIMPLIFICO podrá suspender cuentas de usuarios que presenten reincidencia en contenidos ilícitos, previa advertencia y conforme al principio de proporcionalidad.