Cómo captar clientes por internet

Paso a paso

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   1. Define a tu cliente ideal y tu oferta

   Antes de abrir ningún canal, escribe en pocas líneas quién te compra (sector, tamaño, zona, problema que tiene), qué le ofreces exactamente, a qué precio o rango y por qué eres mejor opción que alternativas cercanas. Una oferta concreta, como 'reforma de baños en Valencia con presupuesto cerrado', convierte mejor que una genérica.

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   2. Crea y verifica tu ficha de Google Business Profile

   Si atiendes clientes en un local o te desplazas a su zona, la ficha de Google es el canal gratuito con más retorno para negocio local. Para añadirla o reclamarla debes dar una dirección real y verificar el negocio. Consulta la guía específica de SEO local y Google Business Profile.

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   3. Monta una web sencilla que genere contactos

   Una web de pocas páginas basta: qué haces, para quién, zona, precios orientativos o proceso, casos o fotos de trabajos, y un modo claro de contactar (teléfono, formulario, WhatsApp). Incluye los datos que exige el artículo 10 de la LSSI: nombre o denominación, domicilio, correo electrónico u otro medio de contacto directo, datos de registro si procede, NIF y precios claros indicando si incluyen impuestos y gastos de envío.

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   4. Consigue y gestiona reseñas

   Pide a tus clientes satisfechos que opinen en Google enviándoles el enlace o el código QR de tu ficha, y responde a todas las reseñas, también a las negativas. No ofrezcas descuentos ni regalos a cambio de reseñas: Google lo prohíbe expresamente.

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   5. Aprovecha directorios y marketplaces de tu sector

   Valora darte de alta en directorios y plataformas donde ya buscan tus clientes (de tu profesión, de tu ciudad o de tu sector). Mantén en todos los mismos datos de nombre, dirección y teléfono y revisa sus comisiones y condiciones antes de contratar nada.

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   6. Usa LinkedIn si vendes a otras empresas

   Si tu cliente es una empresa o un profesional, cuida tu perfil y el de tu empresa, comparte casos reales y contacta de forma personalizada y respetuosa. Si tu cliente es un particular del barrio, prioriza la ficha de Google.

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   7. Publica contenido útil

   Responde en tu web a las preguntas que te hacen los clientes antes de comprar: precios orientativos, plazos, comparativas, errores frecuentes. Un contenido útil y original ayuda a que te encuentren y reduce el tiempo que dedicas a explicar lo mismo.

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   8. Crea una lista de correo con consentimiento

   El correo electrónico sigue siendo un canal barato. Para enviar comunicaciones comerciales necesitas que el destinatario las haya solicitado o autorizado expresamente (art. 21.1 LSSI). Usa un formulario con casilla sin marcar de antemano, informa de quién trata los datos y para qué (RGPD) y añade en cada mensaje un modo sencillo y gratuito de darse de baja.

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   9. Prueba la publicidad de pago con un presupuesto pequeño

   Cuando tu web y tu oferta funcionen, prueba anuncios en buscadores o redes con un presupuesto limitado y una única oferta. Fija antes cuánto estás dispuesto a pagar por contacto y para la campaña si no se cumple. Revisa en las ayudas de cada plataforma cómo funciona la puja y la segmentación.

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    10. Mide y ajusta

    Cada mes anota cuántos contactos llegan por canal (llamadas, formularios, mensajes), cuántos se convierten en venta y cuánto te ha costado cada uno. Google Search Console te dice con qué búsquedas te encuentran. Deja los canales que no aportan y refuerza los que sí.

Preguntas frecuentes