Aceptación Electrónica y Evidencias Digitales - SIMPLIFICO

PORTAL SIMPLIFICO S.L. · simplifico.es · Última actualización: 22 de mayo de 2026

1. Validez jurídica de la aceptación electrónica

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información (LSSI), el Reglamento (UE) Nº 910/2014 (eIDAS) y la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza, SIMPLIFICO reconoce plena validez jurídica y fuerza probatoria a la aceptación de condiciones, contratos, consentimientos y cualquier manifestación de voluntad realizada por medios electrónicos, incluyendo:

• Clic en casillas de verificación ("Acepto las condiciones", "He leído y acepto").
• Envío de formularios o pulsación de botones de contratación (p.ej., "Contratar ahora", "Registrarse").
• Firma electrónica simple, avanzada o cualificada (certificados digitales, DNIe, Cl@ve, etc.).
• Consentimiento mediante correo electrónico con acuse de recibo.
• Doble opt-in para suscripciones o servicios digitales.

2. Mecanismos de aceptación en la plataforma

SIMPLIFICO implementa los siguientes mecanismos de aceptación electrónica, según el servicio:

• Registro de usuario: casilla de verificación obligatoria (clickwrap) y enlace a los documentos legales.
• Contratación de servicios de pago: botón "Contratar ahora" con advertencia explícita ("La contratación implica obligación de pago") y resumen del pedido.
• Consentimiento de cookies: clic en "Aceptar todas" o "Configurar" en el banner de cookies.
• Consentimiento para IA o tratamiento de datos sensibles: mediante formularios específicos con casilla independiente (no pre-marcada).
• Aceptación de condiciones actualizadas: notificación por correo electrónico y nueva casilla de verificación en el siguiente acceso.

3. Conservación de evidencias digitales

SIMPLIFICO conservará de forma íntegra, segura y a prueba de manipulaciones las evidencias de aceptación durante los plazos legalmente exigidos. Dichas evidencias incluyen:

• Metadatos de la aceptación: fecha y hora (timestamp) con precisión de milisegundo.
• Dirección IP del usuario en el momento de la aceptación.
• User agent (navegador, sistema operativo, dispositivo).
• Huella digital del dispositivo (fingerprinting, cuando sea técnicamente posible y permitido).
• Versión íntegra del documento aceptado (Aviso Legal, condiciones, políticas) con su hash criptográfico (SHA-256).
• Registros de logs de navegación y acciones del usuario.
• Correos electrónicos de confirmación enviados y recibidos.
• Evidencia de consentimiento explícito (captura de pantalla del clickwrap o formulario).

Plazos de conservación:

• Relaciones contractuales: 5 años desde la finalización de la relación (plazo de acciones personales, art. 1964 CC).
• Obligaciones fiscales: 4 años (Ley 58/2003, Ley General Tributaria).
• Obligaciones de protección de datos: 3 años desde la última interacción (recomendación AEPD).
• Logs de seguridad y antifraude: 2 años (o hasta la prescripción de posibles delitos).

4. Valor probatorio de los registros electrónicos

Los registros, logs, trazas de auditoría, hashes y evidencias electrónicas conservadas por SIMPLIFICO serán admisibles como medios de prueba en procedimientos judiciales, arbitrales, administrativos o de cumplimiento normativo, conforme a lo dispuesto en:

• Artículo 5 de la Ley 34/2002 (LSSI).
• Artículos 299 y 384 de la Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil (prueba documental y electrónica).
• Artículo 3.5 del Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS).
• Ley 6/2020, de 11 de noviembre (servicios electrónicos de confianza).

5. Integridad, sellado de tiempo y no repudio

SIMPLIFICO emplea sistemas de hash criptográfico (SHA-256) y sellado de tiempo (timestamping) cualificado conforme al eIDAS para garantizar la integridad de las evidencias y evitar su modificación posterior. Para transacciones de especial relevancia (contratos de alto importe, servicios críticos), se utiliza tecnología de cadena de bloques (blockchain) o servicios de confianza cualificados de terceros acreditados.

Estas medidas garantizan el no repudio de las aceptaciones: ninguna de las partes puede negar haber realizado la aceptación o haber recibido la información precontractual.

6. Derecho del usuario a obtener copia de las evidencias

Cualquier usuario podrá solicitar a SIMPLIFICO una copia de las evidencias de aceptación que le conciernan, siempre que no afecte a derechos de terceros, a secretos empresariales ni a la seguridad de la plataforma. La solicitud debe dirigirse por escrito a evidencias@simplifico.es, indicando:

• Nombre completo y DNI/NIE del solicitante.
• Identificador de usuario o correo electrónico asociado.
• Periodo o transacción concreta de la que se solicitan evidencias.

SIMPLIFICO facilitará dicha copia en un formato legible y estructurado (PDF, CSV o JSON) en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud completa. En caso de solicitudes abusivas o excesivamente frecuentes, SIMPLIFICO podrá cobrar una tasa administrativa proporcionada.

7. Aceptación por medios electrónicos en nombre de terceros (personas jurídicas)

Cuando un usuario actúe en representación de una persona jurídica (empresa, asociación, entidad), declara bajo su responsabilidad contar con poderes suficientes para obligar a dicha entidad. SIMPLIFICO podrá exigir la acreditación de dichos poderes mediante escritura pública, poder notarial o certificado electrónico de representación.

8. Prueba de recepción de comunicaciones

Los correos electrónicos enviados por SIMPLIFICO a la dirección facilitada por el usuario se considerarán recibidos en el momento de su envío, salvo que el servidor de correo del usuario rechace expresamente la comunicación. SIMPLIFICO conservará los acuses de recibo, registros de entrega y metadatos de los correos enviados durante 5 años.

9. Contacto para asuntos de evidencias digitales

Para ejercer el derecho de acceso a las evidencias o para resolver dudas sobre la validez de las aceptaciones electrónicas: evidencias@simplifico.es