Opinión Simplifico sobre Freshdesk

Veredicto

Helpdesk completo con precio por agente claro y IA incluida. Confirma el coste mensual sin compromiso si no quieres pago anual.

Para quién conviene

Te conviene si tu pyme recibe consultas de clientes por varios canales y necesita un sistema de tickets con base de conocimiento y portal. El plan Growth cubre lo esencial a un coste moderado por agente; Pro añade multilingüe y SLA para equipos con más volumen.

Limitaciones

La web no muestra precios mensuales sin compromiso, solo anuales con un 20 % de ahorro.
Freddy AI Copilot es un complemento aparte de 29 € por agente al mes y no está en Growth.
No aparece un plan gratuito con detalle en la página de precios.

Cómo se compara

Frente a Intercom, que cobra 29 USD por asiento al mes en Essential más 0,99 USD por resultado de su agente de IA, Freddy incluye 500 sesiones de IA en cada plan y publica precios en euros desde 17 €. Intercom es más flexible sin contrato, mientras Freshdesk exige elegir entre mensual y anual.

Alternativas a considerar

Intercom

Opinión editorial de Simplifico basada en la información publicada por el proveedor. Revisada el 15 de octubre de 2026.

Fuentes oficiales consultadas

Datos comprobados en la web oficial del proveedor el 15 de octubre de 2026.

freshworks.com/es/freshdesk/pricing/

Puntuación Simplifico

4,7/5

Act. 15/10/2026

Cómo se calcula esta nota

Punto de partida de toda ficha publicada2,5
Datos verificados en la web oficial del proveedor+1,0
Tiene Opinión Simplifico propia+0,5
Precio publicado con cifra concreta+0,4
Condiciones detalladas (4 o más características)+0,3

Reseñas reales de usuarios: Sin reseñas aúnCómo puntuamos

Descripción Técnica

Freshdesk es un software de atención al cliente con bandeja compartida, tickets, portal de clientes y base de conocimiento. Sus planes Growth, Pro y Enterprise se cobran por agente y mes en euros con facturación anual. Encaja con pymes que centralizan consultas de clientes y quieren automatizar el reparto y los acuerdos de servicio.

Uso Ideal

Soporte desde 17 € por agente al mes

Especificaciones y Características

Growth: 17 € por agente al mes, facturación anual

Pro: 52 € por agente al mes, con enrutamiento inteligente y varias políticas de SLA

Enterprise: 84 € por agente al mes, con registros de auditoría y entorno de pruebas

Cada plan incluye 500 sesiones de agente de IA y 5.000 colaboradores

Sesiones de IA extra: 45 € por cada 100

Prueba de 14 días del plan Enterprise; la web no muestra un plan gratuito claro

Contratación

Tarifa

Desde 17 €/agente/mes (facturación anual)

Ir al sitio oficial

Freshdesk