La venta no tiene por qué terminar al entregar el producto inicial. Pueden existir necesidades futuras relacionadas que puedes resolver. Si el seguimiento es por correo electrónico, limítate a servicios propios similares o pide consentimiento, y ofrece siempre la baja.
diseña un seguimiento posventa útil, sin presionar ni crear servicios innecesarios.
Ejemplo práctico
Tras crear una web, a los 3 meses ofreces una revisión de rendimiento y a los 12 meses la renovación del mantenimiento, con un enlace para darse de baja en cada correo.
Error habitual
Desaparecer tras la entrega o, al contrario, bombardear al cliente con ofertas que no necesita.
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Revisado con fuentes oficiales · actualizado el 20 de octubre de 2026. No sustituye el asesoramiento profesional para tu caso concreto.