Conseguir un cliente nuevo suele requerir más esfuerzo comercial que prestar nuevos servicios a uno que ya confía en ti. Si le escribes por correo electrónico con fines comerciales, la ley lo permite sin consentimiento expreso solo para productos o servicios propios similares a los contratados, y siempre ofreciendo una forma sencilla y gratuita de darse de baja.
programa revisiones y comunicaciones útiles con antiguos clientes, respetando las normas aplicables de comunicaciones comerciales.
Ejemplo práctico
Un instalador que montó un aire acondicionado puede enviar al cliente un recordatorio de revisión anual, pero no publicidad de un servicio ajeno o distinto sin su consentimiento.
Error habitual
Enviar boletines comerciales sin enlace de baja o sobre servicios que el cliente nunca contrató ni autorizó.
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Revisado con fuentes oficiales · actualizado el 20 de octubre de 2026. No sustituye el asesoramiento profesional para tu caso concreto.