Simplifico opinion on Intercom

Verdict

Interesante si quieres IA que resuelva conversaciones pagando por resultado y sin contrato. Calcula el coste total sumando asientos y uso.

Who it suits

Te conviene si atiendes a muchos clientes online y quieres que una IA resuelva consultas repetitivas pagando solo por los casos resueltos. Essential basta para equipos pequeños que empiezan, y Advanced añade automatizaciones cuando el volumen crece.

Limitations

Los cargos por uso (Fin, WhatsApp, SMS, campañas de email, teléfono) se suman a la cuota por asiento.
La página no aclara si los precios por asiento son anuales o mensuales.
Fin AI tiene un compromiso mínimo mensual de resultados, que la web ejemplifica en 50.

How it compares

Frente a Freshdesk, que publica 17 € por agente al mes en Growth e incluye 500 sesiones de IA, Intercom parte de 29 USD por asiento y cobra la IA aparte por resultado. A cambio no exige contrato en sus planes de entrada, mientras Freshdesk se muestra con facturación anual y HubSpot se centra en ventas.

Alternatives to consider

Simplifico editorial opinion based on the information published by the provider. Reviewed on October 15, 2026.

Official sources consulted

Data checked on the provider's official website on October 15, 2026.

intercom.com/pricing

Simplifico Score

4.0/5

Upd. 15/10/2026

How this score is calculated

Starting point for every published listing2.5
Data verified on the provider's official website+1.0
Has its own Simplifico Review+0.5
Detailed terms (4 or more features)+0.3
Limitations or features mention a minimum contract−0.3

Real user reviews: No reviews yetHow we score

Descripción Técnica

Intercom es una plataforma de atención al cliente con Messenger, bandeja compartida, tickets y centro de ayuda, más el agente de IA Fin. Los planes Essential, Advanced y Expert se cobran por asiento y mes en dólares, y Fin se paga por resultado resuelto. Está pensado para equipos de soporte que quieren automatizar respuestas con IA sin contrato anual obligatorio.

Uso Ideal

Soporte desde 29 USD por asiento

Especificaciones y Características

Essential: 29 USD por asiento al mes, con Messenger, bandeja compartida y tickets

Advanced: 85 USD por asiento, con flujos de automatización y 20 asientos Lite gratuitos

Expert: 132 USD por asiento, con SSO, SLA y 50 asientos Lite gratuitos

Fin AI Agent desde 0,99 USD por resultado, con compromiso mínimo mensual

Sin contrato en Essential y Advanced; prueba de 14 días sin tarjeta

WhatsApp, SMS, emails de campaña y teléfono se cobran como uso aparte

Contratación

Tarifa

Desde 29 USD/asiento/mes + Fin AI desde 0,99 USD por resultado

Ir al sitio oficial

Intercom