Clientes, ventas y marketing
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Encuesta de satisfacción de cliente
Un formulario de fin de proyecto para medir la satisfacción y conseguir buenos testimonios.
Tus datos
Documento
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN - [tu negocio]
Gracias por confiar en [tu negocio] para [proyecto]. Tu opinión nos ayuda a mejorar y solo te llevará dos minutos.
1. En una escala de 0 a 10, ¿con qué probabilidad nos recomendarías a un colega o a otro negocio?
(0 = ninguna, 10 = seguro que sí)
2. En una escala de 0 a 10, ¿cómo valoras el resultado final?
3. ¿Cómo valoras la comunicación durante el proyecto? (Muy mala / Mala / Normal / Buena / Muy buena)
4. ¿Se cumplieron los plazos acordados? (Sí / En parte / No)
5. ¿Qué es lo que más has valorado de trabajar con nosotros?
6. ¿Qué podríamos haber hecho mejor?
7. ¿Qué problema tenías antes de empezar y cómo está ahora?
8. ¿Nos autorizas a usar tus respuestas como testimonio en nuestra web y redes?
(Sí, con mi nombre / Sí, de forma anónima / No)
9. ¿Hay algo más que quieras contarnos?
Muchas gracias por tu tiempo.
Cópiala en tu herramienta de formularios o envíala por correo. Si guardas los datos de tus clientes, informa del uso que les darás. Pide permiso expreso antes de publicar un testimonio.
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