# Freshdesk (Freshdesk)

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> Soporte desde 17 € por agente al mes

- URL: https://simplifico.es/digitalizar/detalles/freshdesk
- Marca: Freshdesk
- Subcategoría: Software
- Tarifa indicada: Desde 17 €/agente/mes (facturación anual)

## Descripción

Freshdesk es un software de atención al cliente con bandeja compartida, tickets, portal de clientes y base de conocimiento. Sus planes Growth, Pro y Enterprise se cobran por agente y mes en euros con facturación anual. Encaja con pymes que centralizan consultas de clientes y quieren automatizar el reparto y los acuerdos de servicio.

## Características

- Growth: 17 € por agente al mes, facturación anual
- Pro: 52 € por agente al mes, con enrutamiento inteligente y varias políticas de SLA
- Enterprise: 84 € por agente al mes, con registros de auditoría y entorno de pruebas
- Cada plan incluye 500 sesiones de agente de IA y 5.000 colaboradores
- Sesiones de IA extra: 45 € por cada 100
- Prueba de 14 días del plan Enterprise; la web no muestra un plan gratuito claro

## Opinión Simplifico

**Para quién conviene:** Te conviene si tu pyme recibe consultas de clientes por varios canales y necesita un sistema de tickets con base de conocimiento y portal. El plan Growth cubre lo esencial a un coste moderado por agente; Pro añade multilingüe y SLA para equipos con más volumen.

**Limitaciones:**

- La web no muestra precios mensuales sin compromiso, solo anuales con un 20 % de ahorro.
- Freddy AI Copilot es un complemento aparte de 29 € por agente al mes y no está en Growth.
- No aparece un plan gratuito con detalle en la página de precios.

**Cómo se compara:** Frente a Intercom, que cobra 29 USD por asiento al mes en Essential más 0,99 USD por resultado de su agente de IA, Freddy incluye 500 sesiones de IA en cada plan y publica precios en euros desde 17 €. Intercom es más flexible sin contrato, mientras Freshdesk exige elegir entre mensual y anual.

**Veredicto:** Helpdesk completo con precio por agente claro y IA incluida. Confirma el coste mensual sin compromiso si no quieres pago anual.

**Alternativas a considerar:**

- [Intercom — Intercom](https://simplifico.es/digitalizar/detalles/intercom) ([markdown](https://simplifico.es/md/digitalizar/detalles/intercom.md))

_Opinión editorial de Simplifico basada en la información publicada por el proveedor. Revisada el 15 de octubre de 2026._

## Fuentes

- Web del proveedor: https://www.freshworks.com/es/freshdesk/
- Ficha en Simplifico: https://simplifico.es/digitalizar/detalles/freshdesk

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Editado por Simplifico (https://simplifico.es), portal para autónomos y pymes en España con sede en Bilbao. Las condiciones finales de cada producto las fija su proveedor; la información de Simplifico es orientativa.