# Truco 54: No pierdas clientes antiguos por falta de seguimiento

Categoría: Clientes y marketing. Página: https://simplifico.es/comunidad/tips/seguimiento-clientes-antiguos

Conseguir un cliente nuevo suele requerir más esfuerzo comercial que prestar nuevos servicios a uno que ya confía en ti. Si le escribes por correo electrónico con fines comerciales, la ley lo permite sin consentimiento expreso solo para productos o servicios propios similares a los contratados, y siempre ofreciendo una forma sencilla y gratuita de darse de baja.

**Acción:** programa revisiones y comunicaciones útiles con antiguos clientes, respetando las normas aplicables de comunicaciones comerciales.

**Ejemplo:** Un instalador que montó un aire acondicionado puede enviar al cliente un recordatorio de revisión anual, pero no publicidad de un servicio ajeno o distinto sin su consentimiento.

**Error habitual:** Enviar boletines comerciales sin enlace de baja o sobre servicios que el cliente nunca contrató ni autorizó.

## Herramientas de Simplifico

- https://simplifico.es/herramientas/correos-seguimiento
- https://simplifico.es/portal-autonomos/dashboard/clientes

## Fuentes oficiales

- [Ley 34/2002 (LSSI), artículo 21 (BOE)](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758)

Actualizado: 2026-10-29. Información general; no sustituye el asesoramiento profesional.

Editado por Simplifico (https://simplifico.es), portal para autónomos y pymes en España con sede en Bilbao.