# Truco 177: Si tu banco te cobra mal una comisión, reclama primero a su servicio de atención al cliente

Categoría: Finanzas y ahorro. Página: https://simplifico.es/comunidad/tips/reclamar-banco-servicio-atencion-banco-espana

Antes de acudir al Banco de España tienes que reclamar por escrito al servicio de atención al cliente de tu entidad. Si es un tema de servicios de pago, como cuentas, tarjetas, transferencias o recibos, debe responderte en 15 días hábiles; en otros productos, en un mes. Si no responde o no te convence, puedes presentar la reclamación ante el Banco de España en el plazo de un año desde tu reclamación al banco.

**Acción:** reclama hoy por escrito al servicio de atención al cliente de tu banco cualquier comisión dudosa y guarda el justificante con la fecha.

**Ejemplo:** Tu banco te cobra 30 € por una transferencia que tu contrato no recoge. Reclamas el 3 de noviembre; si el 25 de noviembre sigues sin respuesta, ya puedes acudir al Banco de España.

**Error habitual:** Quejarse solo por teléfono o en la oficina, sin reclamación escrita, y no poder acreditar después que reclamaste.

## Herramientas de Simplifico

- https://simplifico.es/ahorrar/categoria/banca-finanzas

## Fuentes oficiales

- [Banco de España, Portal del Cliente Bancario: plazos para reclamar](https://clientebancario.bde.es/pcb/es/blog/quiero_reclamar_contra_banco_plazos.html)

Actualizado: 2026-10-29. Información general; no sustituye el asesoramiento profesional.

Editado por Simplifico (https://simplifico.es), portal para autónomos y pymes en España con sede en Bilbao.