Opinión Simplifico sobre Freshdesk

Veredicto

Helpdesk completo con precio por agente claro y IA incluida. Confirma el coste mensual sin compromiso si no quieres pago anual.

Para quen convén

Te conviene si tu pyme recibe consultas de clientes por varios canales y necesita un sistema de tickets con base de conocimiento y portal. El plan Growth cubre lo esencial a un coste moderado por agente; Pro añade multilingüe y SLA para equipos con más volumen.

Limitacións

La web no muestra precios mensuales sin compromiso, solo anuales con un 20 % de ahorro.
Freddy AI Copilot es un complemento aparte de 29 € por agente al mes y no está en Growth.
No aparece un plan gratuito con detalle en la página de precios.

Como se compara

Frente a Intercom, que cobra 29 USD por asiento al mes en Essential más 0,99 USD por resultado de su agente de IA, Freddy incluye 500 sesiones de IA en cada plan y publica precios en euros desde 17 €. Intercom es más flexible sin contrato, mientras Freshdesk exige elegir entre mensual y anual.

Alternativas a considerar

Intercom

Opinión editorial de Simplifico baseada na información publicada polo provedor. Revisada o 15 de outubro de 2026.

Fontes oficiais consultadas

Datos comprobados na web oficial do provedor o 15 de outubro de 2026.

freshworks.com/es/freshdesk/pricing/

Puntuación Simplifico

4,7/5

Act. 15/10/2026

Como se calcula esta nota

Punto de partida de toda ficha publicada2,5
Datos verificados na web oficial do provedor+1,0
Ten Opinión Simplifico propia+0,5
Prezo publicado cunha cifra concreta+0,4
Condicións detalladas (4 ou máis características)+0,3

Recensións reais de usuarios: Aínda sen recensiónsComo puntuamos

Descripción Técnica

Freshdesk es un software de atención al cliente con bandeja compartida, tickets, portal de clientes y base de conocimiento. Sus planes Growth, Pro y Enterprise se cobran por agente y mes en euros con facturación anual. Encaja con pymes que centralizan consultas de clientes y quieren automatizar el reparto y los acuerdos de servicio.

Uso Ideal

Soporte desde 17 € por agente al mes

Especificaciones y Características

Growth: 17 € por agente al mes, facturación anual

Pro: 52 € por agente al mes, con enrutamiento inteligente y varias políticas de SLA

Enterprise: 84 € por agente al mes, con registros de auditoría y entorno de pruebas

Cada plan incluye 500 sesiones de agente de IA y 5.000 colaboradores

Sesiones de IA extra: 45 € por cada 100

Prueba de 14 días del plan Enterprise; la web no muestra un plan gratuito claro

Contratación

Tarifa

Desde 17 €/agente/mes (facturación anual)

Ir al sitio oficial

Freshdesk